Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-10

Bienvenue sur Plantes Aquatiques (plantesaquatiques.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et gère l’ensemble de la boutique en ligne. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à support@plantesaquatiques.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous écrivez, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande :

  • Vos informations d’identification : nom et prénom.
  • Vos coordonnées pour la livraison et la facturation : adresse email et adresse postale.
  • Les détails de votre commande : produits achetés, montants, date d’achat et historique de vos échanges avec nous par email.
  • Les informations techniques liées à votre navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages visitées et préférences de cookies.

Nous ne vous demandons jamais d’informations sensibles et nous ne collectons pas directement vos données bancaires, celles-ci étant traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes de plantes aquatiques.
  • Répondre à vos messages envoyés à support@plantesaquatiques.shop et assurer le service après-vente.
  • Améliorer notre boutique, prévenir la fraude et sécuriser le site.
  • Vous envoyer, uniquement si vous l’avez accepté, des informations sur nos nouveautés et nos conseils d’entretien.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

3. Partage de vos données

Pour faire fonctionner la boutique, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance, toujours dans la limite du nécessaire :

  • Les transporteurs pour la livraison de vos colis.
  • Les prestataires de paiement sécurisé pour valider vos transactions.
  • Notre hébergeur et nos outils techniques pour le bon fonctionnement du site.

Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour la mission que nous leur confions.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour mémoriser votre panier, faciliter votre navigation et comprendre comment la boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités, comme la validation de votre panier.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : les données liées à vos commandes sont gardées pendant la durée légale applicable pour la comptabilité et la garantie, puis supprimées ou anonymisées. Les emails échangés avec notre support sont conservés le temps du traitement de votre demande et du suivi associé.

6. Sécurité de vos données

Notre équipe applique des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation : accès limité aux données, connexions sécurisées (HTTPS) et mises à jour régulières de nos outils.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les communications commerciales.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@plantesaquatiques.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre les changements. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne culture aquatique !